(14.4) Cách cài đặt tự động bán lại hàng cũ bị hoàn lại (Automated unfulfillable settings – hay còn gọi là: FBA Grade and Sell) và Furbishing (Tân trang)

Cách cài đặt tự động bán lại hàng cũ bị hoàn lại (Automated unfulfillable settings – FBA Grade and Sell) & Furbishing (Tân trang)

Trước khi vào từng phần cụ thể, đây là bảng so sánh để bạn phân biệt giữa 2 loại hình:

1/ Bán lại hàng cũ bị hoàn lại – FBA Grade and Sell:

Trong phần này, bạn cần hiểu rõ hàng cũ bị hoàn lại ở đây là hàng không thể tân trang (furbishing) được nữa, nên Amazon sẽ đánh giá tình trạng “cũ”, bán lại với giá thấp hơn và thông báo tới người tiêu dùng là hàng cũ.

1.a/ Click vào mục Settings ở góc trên phải cửa sổ Seller Central

1.b/ Kéo xuống mục Automated unfulfillable settings

Lúc này, khi chưa cài đặt, hiển thị “Disabled”

Bạn bấm vào mục “Edit”

1.c/ Cài đặt

Lưu ý, chỗ này cần phân biệt giữa hàng có thể bán lại (chọn Grade and Resell) hoặc hàng không thể bán lại (ví dụ như sản phẩm kem skincare không thể bán lại hàng returned -> chọn Liquidations)

Sau đó, bấm:

Set giá bán lại (sau khi Amazon đánh giá tình trạng của sản phẩm returned)

Set giá: 90% – 85% – 80% – 75% là được

2/ Furbishing – Tân trang:

Ngoài ra, các bạn tích thêm vào ô này nhé. Furbishing nghĩa là Amazon nhận hàng hoàn lại, nếu thấy hàng còn “mới” hoàn toàn thì tân trang và đưa lại vào kho FBA để bán lại như chưa từng bị hoàn.

Furbishing = dịch vụ tân trang nhẹ các sản phẩm trả về còn mới để bán lại như mới.

2.a) Mục đích của Furbishing

FBA Furbishing cho phép những sản phẩm khách hàng trả về, còn mới và có thể xử lý nhanh để trở lại trạng thái có thể bán như mới.
Các hoạt động tân trang ở mức nhẹ (low-touch) bao gồm:

• Đánh bóng, làm sạch sản phẩm (polishing, cleaning).

• Đóng gói lại: bỏ vào túi poly, bọc bong bóng, đóng hộp mới (poly-bagging, bubble-wrapping, boxing).

Ví dụ:

• Khách trả lại sản phẩm vì hộp bị hỏng nhưng sản phẩm bên trong vẫn mới.

• Khách thử quần áo nhưng còn mới, chỉ cần gấp lại, hấp hoặc đóng túi lại.

Mục tiêu là không phải thanh lý hoặc bỏ hàng mà có thể bán lại như hàng mới.

2.b) Điều kiện và hạn chế

• Không phải tất cả sản phẩm đều đủ điều kiện. Mỗi unit trả lại được đánh giá riêng để xác định có thể tân trang hay không.

• Không phải tất cả trung tâm FBA đều cung cấp tất cả các dịch vụ tân trang; có thể ở trung tâm này làm được, trung tâm kia thì không.

3/ Bật cả 2 loại tự động bán lại hàng cũ và tân trang cùng 1 lúc thì sao:

1. Hàng trả về được đưa vào kho FBA.

2. Amazon đánh giá tình trạng sản phẩm:

   • Nếu sản phẩm còn mới và chỉ cần tân trang nhẹ (đóng gói lại, làm sạch, đánh bóng) → Furbishing: sản phẩm sẽ được tân trang và bán lại trong Listing FBA.

   • Nếu sản phẩm không thể bán như new (ví dụ: trầy xước, thiếu linh kiện, hộp hỏng nặng) → Grade and Resell: sản phẩm được đánh giá, phân loại Used (Like New / Very Good / Good / Acceptable), sau đó bán lại như used, tự động tạo Child ASIN tr

3. Nếu sản phẩm quá hư hỏng hoặc không đủ điều kiện để bán lại → Amazon sẽ đưa vào kho Unfulfillable, bạn có thể chọn liquidation, removal hoặc disposal.