(5.1) Các điều kiện cần để Ranking.

Các điều kiện cần để cải thiện Organic Rank – vị trí hiển thị tự nhiên

Eazyppc xin chào các bạn đến với ‘Các điều kiện cần để cải thiện Organic Rank’ – bạn nên đọc và nắm rõ những bài viết trước, vì Eazyppc sử dụng những cụm từ, thuật ngữ đã được giải thích ở những bài trước cho bài sau.

• Tool chỉnh Bid (giá thầu từ khóa theo Organic Rank)

“Organic rank” -> thứ hạng hiển thị tự nhiên: là vị trí mà sản phẩm của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm mà không cần trả phí quảng cáo. Đây là vị trí mà Amazon sắp xếp dựa trên 2 yếu tố: mức độ liên quan & hiệu suất bán hàng của sản phẩm khi người dùng tìm kiếm một từ khóa cụ thể (cả 2 yếu tố đều quan trọng như nhau).

Ví dụ với từ khóa ‘protein powder’ trên Amazon.com:

Tăng trưởng Organic Rank sẽ đem lại cho sản phẩm của bạn:

• Tăng tỷ lệ click và lượt click vào sản phẩm -> Tăng trưởng doanh số
  • Ví dụ, nếu lượng truy cập tăng từ 10->20 mà vẫn giữ được tỷ lệ chuyển đổi 10% thì số đơn hàng tăng từ 1 ->2
• Giảm sự phụ thuộc vào ngân sách quảng cáo -> Tăng trưởng lợi nhuận
  • Vì khi sản phẩm càng có Organic Rank cao, càng nhận được nhiều hiển thị và truy cập không tốn phí quảng cáo -> càng có nhiều lợi nhuận biên/margin tốt hơn. Vì vậy, càng có nhiều từ khóa đạt Organic Rank cao, đặc biệt là những từ khóa có Seacrh Volume lớn, sản phẩm càng có nhiều doanh số và margin tốt hơn.

Yếu tố cần & đủ giúp sản phẩm của bạn đạt được thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm tự nhiên trên Amazon (đạt được organic rank cao):

1/ Yếu tố cần:

Không giống như cách sử dụng chân dung khách hàng để phân phối quảng cáo, Amazon áp dụng phân phối quảng cáo PPC dựa trên từ khóa. Ngoại trừ Amazon DSP: nơi việc nhắm chọn theo nhân khẩu học có vai trò quan trọng.

Mỗi từ khóa tìm kiếm trên Amazon chính là một “tập khách hàng” : tức là mỗi khi người dùng nhập một từ khóa, Amazon sẽ hiển thị những sản phẩm mà hệ thống cho là phù hợp nhất với nhu cầu tìm kiếm đó. Điều này có nghĩa là: Mức độ liên quan của từ khóa trong toàn bộ listing chính là yếu tố then chốt đầu tiên mà Bot Amazon dùng để định nghĩa, giới thiệu sản phẩm tới tay khách hàng, ‘indexing/mapping’ sản phẩm của bạn.

• Đây cũng chính là 1 vấn đề mà các Seller hay gặp phải sau khi launch sản phẩm, thử áp dụng rất nhiều phương pháp chạy quảng cáo, A/B Test, thay đổi hình ảnh, content, bullet points,… nhưng vẫn chưa thấy được kết quả khả quan hơn. Bởi vì khi Listing chưa được Amazon hiểu đúng, thì Amazon không thể nào index được sản phẩm đúng, thậm chí có thể hiển thị sản phẩm của bạn tại những từ khóa không liên quan -> sai ‘tập khách hàng’ -> không có truy cập, CVR thấp và doanh số thấp.

Vì vậy, yếu tố cần, bắt buộc, dù bạn là Seller hay Advertiser nên nắm rõ để việc đẩy Organic Rank của sản phẩm dễ dàng hơn (xem lại phần Chi phí quảng cáo dự kiến, Eazyppc đã hướng dẫn bạn cách tìm bộ từ khóa cốt lõi):

• Sản phẩm của bạn phải thật sự phù hợp với các từ khóa mà khách hàng tìm kiếm và có Search Volume cao (thường đầy đủ trong bộ từ khóa cốt lõi)
• Sử dụng bộ từ khóa cốt lõi mà Eazyppc đã hướng dẫn để làm SEO cho Listing.
• SEO tốt giúp sản phẩm được “đọc hiểu” tốt bởi thuật toán của Amazon:
  • Sản phẩm được ưu tiên hiển thị cho tìm kiếm phù hợp. Điều này giúp sản phẩm tiếp cận chính xác các “tập khách hàng” tương ứng với từng từ khóa.

2/ Yếu tố đủ:

Tiếp theo, Amazon sử dụng 2 chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu suất của sản phẩm:

• Tỷ lệ chuyển đổi (CVR)
• Tốc độ bán hàng trong những ngày gần nhất

Lộ trình cải thiện Organic Rank: Ngoài Top 100  → Top 100, sau 1-2 tuần → Top 50, sau đó cố gắng vào → Top 10. Mỗi một từ khóa là một mặt trận, việc đạt Organic Rank tốt ở một mặt trận này có thể giúp mang lại lợi thế ở một mặt trận khác liên quan. Do đó, khi thứ hạng tự nhiên của sản phẩm vào đà tăng trưởng ở những từ khóa đầu tiên và ổn định thì sau đó sẽ lan rộng dần sang những từ khóa khác (Cần đảm bảo hàng tồn kho).

Thực tế cho thấy, ngay cả khi một từ khóa chưa mang lại đơn hàng, việc chạy quảng cáo giúp sản phẩm nhận được thêm lượt hiển thị và lượt nhấp vẫn có thể hỗ trợ tăng thứ hạng tự nhiên -> Amazon Bot ghi nhận như một tín hiệu tích cực -> từ đó cải thiện thứ hạng sản phẩm trong kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên, nếu như Seller nhận thấy từ khóa đem lại nhiều truy cập nhưng không chuyển đổi thành đơn hàng (ví dụ 20 clicks và 1 đơn) thì có thể cân nhắc giảm bid hoặc pause từ khóa.

Từ kinh nghiệm của mình, Eazyppc nhận thấy, nếu Organic Rank của 1 sản phẩm đạt đến vị trí ‘tối ưu’ theo Amazon, việc tăng giá thầu cho từ khóa đó cũng chưa chắc cải thiện được Organic Rank -> bởi vì CVR và lượt bán không đổi.

Với những từ khóa có lượng tìm kiếm thấp (low search volume), thường chỉ có những sản phẩm Top-Player chiếm phần lớn lượt bán -> điều này đặt ra một thách thức cho các sản phẩm mới. Tuy nhiên, vẫn có cách để cải thiện vị trí hiển thị tự nhiên, đó là tận dụng các yếu tố bổ trợ như lưu lượng truy cập -> tức là cần có CTR tốt.

• Tool chỉnh Bid (giá thầu từ khóa theo Organic Rank)